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お買い物方法

当店でのお買い物方法やお支払い、配送、返品返金についての注意書きを記載しております。
ご不明な点などは下記をよくお読み下さい。

お買い物の流れ-商品代金ご入金まで

1. 商品の選択・ご注文
2. 注文確認メールの自動送信
3. 在庫状況や、お届け日時などが変動する場合、確認メールを弊社より送信
4. 商品の発送
5. 商品発送メールの送信
6. 商品のお届け
※土・日・祝のご注文の対応、在庫確認、商品の発送、商品に関するお問い合わせ等は、翌営業日以降に順次対応させていただくことになりますので、何とぞご了承下さい。(振り替え休日も同様の対応となります)

掲載商品画像について

※商品パッケージリニューアル等により、商品画像と実際のお届け商品のデザインが異なる場合がございますが、この場合は、返品・交換等の対応はできかねますのでご了承願います。

お届け日の目安について

*配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。最短でのお届けをご希望の場合、「指定なし」をお選びください。
*お時間帯指定をお選び頂いても、一部地域(郡部など)では時間帯サービスの対象外地域がございますのでご了承願います。

お支払いについて

クレジットカード・代金引換・銀行振込・コンビニ/郵便振替が可能です。
 クレジットカード決済  DC、VISA、MASTER、JCB、アメリカンエクスプレスのご利用が可能です。  ご注文時にオンラインで決済していただきます。
 代金引換(佐川急便e-コレクト)  商品お届け時に配達員に現金にてお支払いください。
 銀行振込 ご注文メールにお振込口座が記載されております。ご注文後、商品代金をお振り込み下さい。振込手数料はお客様負担となります。
 コンビニ/郵便振替 当店にて2回目以降のお客様のみご利用になれます。商品到着後、1週間以内に同梱の振り込み用紙記載のコンビニ、郵便局にてお支払いください。

お届けについて

ご注文いただいた商品は佐川急便にてお届けいたします。 送料は北海道・本州は一律540円となります。
ただし、沖縄及び離島につきましては、別途中継料金(1700円)をいただいております。
5000円以上お買い上げで送料無料、または一部送料無料商品がございます。
商品の到着日・時間帯のご指定が可能です。(一部ご希望に添えない場合がございます)
また、日時指定便はご指定いただいたお届け日時を必ずしも保証するものではございません。 交通事情や天候等自然状況により遅延が発生することがあります。

ご購入者と送り先住所が違う発送をご希望のお客様へ

*トラブル防止のため原則として納品明細書は商品に同梱しておりません。但し、送り先様がご購入者ご本人宛及びお支払い方法が「代引またはコンビニ払い」の場合は納品明細書等は同梱いたします。
*商品送り先以外への納品書や振替用紙等の別送付はいたしておりません。
どうしても別送付をご希望のお客様は返信用切手を貼った封筒に宛先の住所・氏名をご記入の上当社までお送り頂ければ送付は可能です。(※返信用封筒が届いてからの商品発送となりますので配達日時指定された場合、商品到着が遅れることがございますのでご了承願います。)

商品の返品・交換・キャンセルについて

●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違ないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる場合はご連絡をお願いいたします。すぐに返品・交換をさせていただ きます。(この場合送料は当店が負担致します。)
●お客様のご都合による返品は8日間以内にご連絡をお願いいたします。 この場合の送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 (但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度開封された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●ご返金方法について
1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合
   クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
   売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
   お客様からの返品商品を確認後、5営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。

●なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
●なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。

返品・交換についてのご連絡
〒660-0883 兵庫県尼崎市神田北通3-37-3 ボンビックス薬品株式会社
TEL 0120-83-1522
info@bombyx.co.jp

商品をお受け取りいただけなかった場合について

長期不在・受取拒否について

*長期不在=商品配達後7日を経過してもお受け取りいただけない荷物は、佐川急便株式会社との契約により、当社に返送されます。長期不在で返送された場合、お客様ご都合によるものとなりますので、原則返金することは出来ません。
*受取拒否=ご注文いただいた商品について、当社にご連絡いただくことなく、受取拒否にて返品された場合、お客様ご都合によるものとなりますので、原則返金することは出来ません。

•再出荷をご希望されます場合には、再度送料をご負担いただきますのでご了承ください。(送料別の商品は前回お送りした往復送料と再出荷時の送料。送料無料の商品は前回お送りした往復送料をご負担願います)
•当社にご連絡いただくことなく、長期不在や受取拒否にて返品返送された場合、次回以降のご注文はお受けできない場合がございますのでご了承ください。

ご注文頂いたお荷物が長期不在や受取拒否により返送され、当社への負担が発生している場合は、ご注文時の配達地域への送料の往復分(実費)と商品購入時に掛かりました費用(ショップ売上手数料やカード決済手数料など)をご請求させていただきます。

※代金引換でご購入の場合は往復送料(実費)と代引手数料(代引で送った場合配達されなくても手数料が掛かるため)を当社所定口座へお振込いただきます。尚、お支払い手数料(振込手数料など)に関しましては、お客様負担でお願い致します。期日までにお振込いただけない場合は少額裁判制度等を利用しての法的手段を執らせていただく場合がございます。
※振替用紙(コンビニ・郵便局での後払い)でご購入の場合は往復送料(実費)を当社所定口座へお振込いただきます。尚、お支払い手数料(振込手数料など)に関しましては、お客様負担でお願い致します。期日までにお振込いただけない場合は少額裁判制度等を利用しての法的手段を執らせていただく場合がございます。


○送料のみでは賄いきれない、配送時における商品劣化が発生する事をご理解下さい。
お届け先のご住所が変更になった場合や、長期不在がおわかりの場合は前もって、ご連絡をお願い致します。
再送の場合、当店からの発送の送料、引上げ時の送料、再度お届けする際の送料等がかかりますので、何卒ご協力の程よろしくお願い致します。

領収書の発行について

●領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
●金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。

【決済方法別の 領収書の扱い について】
 コンビニ: コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
      (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
 代金引換 :送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
      (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
 クレジットカード: お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

トラブル防止の為、手書き等の領収書は発行いたしておりませんのでご了承ください。

 

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